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第四十九章 初入贵妇圈（第2页）

然而黄太才是桌上几人中最精明的。她老公是开服装厂的，近年来生意越发难做了。

何家虽然也不做服装，但神童超鬼点子多呀。黄太就想啊，要是搭上艾薇，从何言超那里求个点子，说不定能帮老公一把。

艾薇並非不知道自己成了某些太太们的谈资，她甚至能想像到那些鄙夷的目光和刻薄的言语。但她早已学会將別人的轻视转化为自己的优势。

这段时间以来，她利用每一次接触，打听阔腿、千金们的护肤习惯、困扰，以及各种品牌护肤品的效果。

她甚至还记下太太们不经意间的抱怨——美容院服务不统一、產品效果夸大……

艾薇总会適时的发表意见，讲出自己的见解。依靠著几个月来恶补的美容知识，以及在何言超身边耳濡目染来的超时代见解，她在阔太、千金们心中，逐渐从一个“漂亮瓶”变成了一个懂行的美容护肤“小达人”。

几位与她相熟、且对美容保养感兴趣的太太，甚至主动提议：“艾薇，你这么懂，不如自己开一家美容沙龙？我们一定捧场！”

这个提议瞬间点燃了艾薇心中的灵感火！她正苦於如何將美妆品牌从概念推向市场。

开一家高端美容沙龙，这是一个很好的切入口。

她立刻將自己的想法整理成一份初步计划书，兴奋在元朗公寓等著何言超回来。

何言超刚进门，就被艾薇拉到沙发上，递上计划书，並开始阐述：

“……所以，我决定先开高端沙龙，主营美容、护肤、护髮。近距离接触高端客户，获得最真实的使用反馈和需求。沙龙本身可以藉助那些太太、小姐们的名气和影响力，树立高端形象。等沙龙站稳脚跟，再推出產品，直接杀入高端市场。等產品销往外埠，我们的沙龙模式也可以复製过去，形成双线並进、互相支撑的格局！”

何言超认真听完艾薇的讲述，同时也看完了计划书，点头表示讚许。

艾薇的成长速度確实超出了他的预期。这份计划还很雏形，但很有想法，並且十分可行。

利用高端服务切入市场，利用现有的人际关係建立品牌势能，再带动產品销售和模式扩张。

“想法很好！不过，有几个关键环节，你需要特別注意。”

艾薇听到这话，立马拿起笔记录。

“第一，標准化。你计划的核心是服务。服务最怕的就是因人而异、因店而异。今天在尖沙咀店享受到的是a级服务，明天去铜锣湾店可能就掉到c级，那你的品牌就完了。”

“所以，必须建立一套標准化的服务流程。从技师的手法、步骤、时间控制，到接待用语、环境维护、消毒规范，每一个细节都必须有明確的、可量化、可考核的標准操作流程。人员培训的钱，绝对不能省！要建立严格的考核和淘汰机制。记住，没有標准化，扩张就是灾难的开始。”

艾薇飞快地记录著，深以为然。她想起太太们抱怨的美容院服务不一致的问题。

“第二，在標准化的骨架上，加入『私人订製的高端標籤。高端，不仅仅体现在价格和装修上，更要体现在服务的独一无二和精准有效上。”

“每个人的皮肤类型、年龄、体质、生活习惯、健康状態，有无过敏、服用特定药物，都有可能影响產品效果，甚至危急健康和生命！”

“你的沙龙必须配备专业的人员和检测仪器，建立详细的客户档案。根据科学检测结果和客户具体需求，由专业顾问设计个性化的护理方案。要让客户觉得你这儿够专业、安全，而且只有在你这里，才能得到最適合自己的方案。”

“第三，也是最关键的一点，”何言超的神情变得严肃，“绝对不要收『知识税！”