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§第一章 初次见面说对场面话（第2页）

担任企业行政主管的人几乎都认为：在商业场合里，最让人头痛的就是讲话没有条理。不知有多少人的时光浪费在那些信口开河、多余无聊的车转辘话中去了。如果你说话的目的是要告诉别人一件事，那就直截了当地说出来，不必扯得过远。

（5）人们口头最常用的字之一就是“我”

这些人应该学学苏格拉底不说“我想”而说“你看呢”。曾有这么一个笑话：在一个园艺俱乐部的聚会中，有位先生在短短3分钟的讲话里，用了36个“我”。不是说“我……”，就是说“我的……”“我的花园……”“我的篱笆……”。结果，他的一位熟人忍不住走过去对他说：“真遗憾你失去了妻子。”“失去了妻子？”他吃了一惊。“没有！她好好的啊！”“是吗？那么难道她和你谈到的花园一点儿关系都没有吗？”

（6）插嘴，就像是一把“钩子”，不到万不得已，最好不要用它

约翰·洛克说：“打断别人说话是最无礼的行为。”

不要用不相关的话题打断别人的谈话，不要用无意义的评论扰乱别人的谈话、不要抢着替别人说话、不要急于帮助别人讲完故事，不要为争论鸡毛蒜皮的小事打断别人的正题。总之，别轻易插嘴，除非那人讲话的时间拖得太长，令人昏昏欲睡，已经引起大家的厌恶。这时，你打断他的话倒是做了一件仁慈的好事。

（7）谈话投机，有一半要靠倾听，不倾听就不能真正交谈

但是倾听也是一种艺术。跟新认识的人谈话的时候，你要看着他，有所回应，鼓励他继续说下去。这样，倾听就不是被动，而是主动，是不断向前探索。有意义的谈话有别于无聊的闲谈，其目的在于互相发现和了解。

那么，你怎么做才能使谈话投机呢？要记住：你对人家好奇，人家也对你好奇，你能增加他们的生活情趣，他们也能增加你的生活情趣。只由对方一个人说话，比由你一个人说话好不了多少。

毛病出在很少人能认识到谈话对方也要付出一点力。有时，他们认为自己害羞或平淡无味，他们会说：“我没有什么值得一谈的事情。”他们这样说几乎一定是错的。事实上，大多数人都是有趣的。

多罗西·萨尔诺夫在其著作《语言可改变你的一生》中写道：“实际上，即使一个充满缺点、脑筋糊涂和变化无常的人，也有其令人惊奇之处。”

我们需要陌生人的刺激——一个跟我们不同、暂时是个谜的人。此外，和陌生人见面还会多少对你有所影响。在最好的情况下，彼此心灵相通，意气相投，一次邂逅很有可能成为你以后生命的一部分。

许多人都想说别人期待我们说的话，一旦觉得自己与别人不同就会紧张、担心。殊不知，正因为有这种不同，人生才会如此丰富多彩。如果我们彼此坦诚相对，不为别的而只为互相了解，那么我们就能谈得投机，成为知己。

3．怎样表达才能达到良好的沟通效果

在汽车上，在电梯内，在行走中，当我们开口与擦肩而过的人们说话时，你是否意识到你们的友谊可能就在此时产生呢？这种体验也许你曾经有过吧。我们都知道，运用语言才能达到最好的沟通效果。通过语言可以表达我们的善意，可以激发对方的好感。当你说话时，如果能使对方谈他感兴趣的事情，就表示你已经很巧妙地吸引了对方。此时，我们再以问答的方式诱导对方谈论有关他个人的生活习惯、愿望、兴趣等问题。

一般来说，对于陌生人，人们总会下意识地存有戒备和疏远心理。此时，我们要善于察言观色，推断出对方的兴趣所在或引以为豪之处。因为这些话题会在对方心中引起强烈的共鸣，产生知音感，从而愿意向你倾吐自己的心声。话匣子一打开，陌生人就会逐渐变得熟悉了。

假如你在车站、码头上与人初识，一时没有话说，这时最简便的办法就是从眼前你与对方同时看到、听到或感到的事物中找出几件来谈。

如果你在朋友家中看到一张女孩子的照片，你就可以和对方谈谈这女孩子的事；如果朋友买了一件新衣服，你就可以和她谈谈衣服的色彩、款式；如果窗台上摆着一个盆景，你就可以谈谈盆景的栽植和装点……凡是这一类眼前的事物，最容易引起人们的注意，也最容易发展成为谈话的热门话题。

如果你参加一个多数都是陌生人的聚会，不妨也利用一下你的观察力。先坐在一旁，眼观六路，耳听八方，对在场的人有一个初步的判断，再确定自己接近的对象，并选择合适的接近方式。

观察之后，就要主动出击了，此时，成功的关键在于找准话题。倘若你不想东谈一点儿西谈一点儿，而想抓住一个主题把它谈得详尽些，那么，你就以一个话题为中心展开。这种谈话，能把话题分解出许多细节，而每个细节都可以用来发展、丰富你们的谈话内容。

一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等，都或多或少地在他的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现。只要你善于观察，就会发现你们的共同点。一个退伍军人与一陌生人同乘一辆车，位置正好在驾驶员后面。汽车上路后不久就抛锚了，驾驶员车上车下忙了一通还没有修好。这位陌生人建议驾驶员把油路再查一遍，驾驶员将信将疑地去查了一遍果然找到了故障。

这位退伍军人感到他的这个绝活可能是从部队学来的，便试探地问道：“你在部队待过吧？”

“嗯，待了六七年。”

“噢，算来咱俩还应算是战友呢。你当兵时部队在哪里？……”

于是这一对陌生人就谈了起来，据说后来他们还成了朋友。而这就是在观察对方以后，发现都当过兵这个共同点的。

当然，通过察言观色发现的东西，还要同自己的情趣爱好相结合，自己对此也感兴趣，才有可能打破沉寂的气氛。否则，即使发现了共同点，也还是无话可讲，或讲一两句就“卡壳”。

俗话说，“话不投机半句多”。两个素昧平生的人只有在感觉比较投缘的情况下才有可能沟通，而所谓投缘，经常是由于两人之间有一些共同之处。因此，我们可以抓住和陌生人的相似点，表达自己对于巧合的喜悦，给对方造成“志趣相投”的印象，鼓励其冲破互不相识的隔膜，乐意与自己谈话。

4．说场面话要避免冷场

不善言谈在交际场中很容易陷入尴尬的局面。要想成为社交高手，首先必须掌握善于没话找话说的诀窍。没话找话的关键是要善于找话题，或者根据某事引出话题。因为话题是初步交谈的载体，是深入细谈的基础，是纵情畅谈的开端。没有话题，谈话是很难顺利进行下去的。好话题的标准是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开探讨的余地，好谈。

那么，怎么才能找到话题呢？

（1）众人都关心的话题

面对所求的对象，要选择人家关心的事件为话题，让话题直奔他的兴奋中心。这类话题是他想谈、爱谈、又能谈的，自然就说个不停了。

（2）借用新闻或身边的材料

巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等，即兴引出话题，常常会收到很好的效果。这种方法的优点是灵活自然，就地取材，其关键是要思维敏捷，能做由此及彼的联想。

（3）提问的方式

向河中投块石子，探明水的深浅再前进，就能有把握地过河；与陌生人交谈，先提一些“投石”式的问题，在有了初步了解后再有目的地交谈，便能挥洒自如。如“老兄在哪儿发财？”等等。

（4）找到共同爱好

问明对方的兴趣，循趣发问，能顺利地进入话题。如对方喜爱足球，便可以此为话题，谈最近的精彩赛事、某球星在场上的表现以及中国队与外国队的差距等，这都可以作为话题而引发对方的谈兴。引发话题，类似“抽线头”“插路标”，重点在引，目的在导出对方的话茬儿。

（5）搭上关系，由浅入深

孔子说，“道不同，不相为谋”，只有志同道合，才能谈得拢。要想跟陌生人“一见如故”，就要在“故”字上做文章，变“生”为“故”。下面是变“生”为“故”的几个技巧：