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§第二章 与人打交道会说场面话（第2页）

总之，用适当的敷衍解决生活中遇到的难题不失为一个好办法。

2．尝试不同以往的说话方式

为什么使用同一种语言的人，有“会说话”与“不会说话”的区别呢？这里面的道理在于语言是灵活的，同样的意思可以用不同方式的词句来表达。所谓“说者无心，听者有意”，说话的人可能感觉不到不同的说话方式对于自己有什么差异，但是对于听的人会有不同的感觉。同一事物，从不同的角度观察认识，其感官认知的结果也不相同。每个人都有自己的思维方式和说话习惯，时间久了，其中必然掺杂不少可能导致不良结果的说话方式和内容。但语言惰性形成以后很难改变，而一旦做出改变，换一种不同以往的说话方式，可能新的结果会令人有一个意想不到的惊喜。

某城市有一条著名的“情人街”，每到周末，就有许多青年男女伫立街头，等待与情侣相会。这条街上有两个擦鞋的小男孩，他们高声叫喊着以招徕顾客。其中一个说：“请坐，我为您擦擦皮鞋吧，又光又亮。”另一个却说：“约会前，请先擦一下皮鞋吧。”

结果，前一个男孩摊位前的顾客寥寥无几，而后一个男孩的喊声却收到了意想不到的效果，青年男女纷纷让他擦鞋。这里面的原因究竟是什么呢？原来第一个男孩的话，尽管礼貌、热情，并且附带着质量上的保证，但这与此刻青年男女们的心理差距甚远。因为在黄昏时刻，显然没有多少必要破费钱财去把鞋擦得“又光又亮”。人们从这里听出的印象是“为擦鞋而擦鞋”的意思。而第二个男孩的话就与此刻男女青年们的心理非常吻合。“月上柳梢头，人约黄昏后”，谁不愿意在这充满温情的时刻以干干净净、大大方方的形象出现在自己心爱的人面前？一句“约会前，请先擦一下皮鞋”真是说到了青年男女的心坎上。可见，这位聪明的男孩，正是传送着“为约会而擦鞋”的温情爱意。

一句“为约会而擦鞋”一下子抓住了顾客的心，因而大获成功。从以上分析中应该受到启发：研究心理，察言观色，得到准确的无形信息才能找到最恰当的说话切入点。说话的角度不同，得到的结果也会不同，所以说，动口之前一定要先想一想从哪个角度说才能达到理想的效果。

有的时候，说话的方式不同更可能与人的性命相关。最著名的是清末名臣曾国藩，他在打了败仗以后给慈禧太后上奏折作汇报，奏折中有“屡败屡战，屡战屡败”一语，被师爷发现后改为“屡战屡败，屡败屡战”。对于曾国藩来说两种说法都是事实，均无不可。但是前者会让慈禧太后感觉曾国藩作战无能，而后者则会让慈禧太后感觉曾国藩坚强不屈。两种说法后果大为不同。幸好曾国藩只是写的奏折，方便改动，如果是当面汇报，恐怕早已性命不保。

美国著名作家马克·吐温也是说话的高手。在一次酒会上答记者问时，说：“美国国会中有些议员是狗娘养的。”记者立刻通过报纸报道了这句话。华盛顿议员们大为愤怒。纷纷要求马克·吐温道歉并予以澄清，否则将以法律手段控告他。过了几天，《纽约时报》果然刊登了马克·吐温致联邦议员们的道歉启事：我考虑再三，觉得此话不恰当，而且也不符合事实，故特此登报声明，把我的话修改如下：“美国国会议员中有些议员不是狗娘养的。”马克·吐温巧妙地运用不同的说话方式，不仅再一次羞辱了政客们，而且保持了作家的尊严。

3．借用场面话巧妙迂回

一些令人难以回答的问题，经常会带有明显的挑衅色彩，这些问题不论回答“是”或“否”都可能给人带来麻烦。面对这样怎么回答都不对的问题，会说话的人通常会想办法巧妙地避开。

有这样一则寓言故事：

百兽之王狮子想吃其他兽类，但得找借口。于是张开大口让百兽闻自己的口是香还是臭。首先轮到狗熊，狗熊闻后实话实说：“有股肉的腥臭味。”狮子发怒道：“你不尊重我，留你何用。”将它吃掉了。第二天，轮到猴子来闻。鉴于狗熊的教训，它乖巧地说：“哟，好一股肉的清香味啊！”狮子又发怒：“你溜须拍马，留你何用。”又将它吃掉。

第三天，轮到兔子来闻。它知道，说臭要被吃掉，说香也要被吃掉，于是它凑到狮子嘴边，故意闻得十分认真，但却老不开口。狮子急了，催它快说。它便说道：“报告大王，我昨晚受了风寒，感冒鼻塞，闻了这么久，实在闻不出是臭还是香。等我好了，鼻子通了，再来闻吧。”狮子无奈，只好放了它。

兔子正是巧妙地回避了这个难于答复的问题，才得以保全了自己的性命。其实不仅是寓言，在现实社会中也有因为会说话而保住性命的事例。

项羽称王后，想谋杀刘邦。范增出主意：“等刘邦上朝，大王就问他，‘寡人封你到南郑去，你愿不愿意去？’如果他说愿意，你就说他意图养精蓄锐，有谋反之心，可以绑出去杀掉；如果他说不愿意去，你则以其违抗王命杀掉他。”刘邦上殿后，项羽一拍案桌，高声问道：“刘邦，寡人封你到南郑去，你愿不愿意去？”

刘邦答道：“臣食君禄，命悬于君。臣如陛下坐骑，鞭之则行，收髻则止。臣唯命是听。”项羽一听，无可奈何，只好说：“刘邦，你要听我的，南郑你就不要去了。”刘邦说：“臣遵旨。”

刘邦的言语避开了项羽问话的前提，故意说对项羽忠心耿耿、唯命是从，从而使项羽找不到杀自己的借口，为自己日后卷土重来保留了机会。

指出别人某些缺点的时候容易得罪人的，但是不说会被人认为是有意奉承，溜须拍马，所以最好不直接地说出来，而要避开问题的关键改换一种方式来表达。

古时候有一个县官很喜欢附庸风雅，尽管不善丹青，但兴致很大。他画的虎不像虎，反而像只猫。并且，他每画完一幅作品都要在厅堂内展出示众，让众人评说。大家只能说好话，不能说不好听的话，否则，就要遭受惩罚，轻则挨打，重则流放他乡。

有一天，县官又画了一幅“猛虎下山图”，悬挂在厅堂，召集全体衙役来欣赏。

“各位瞧瞧，本官画的虎如何？”

众人低头不语。县官见无人附和，就点了一个新来的衙役说：“你来说说看。”那衙役战战兢兢地说：“老爷，我有点怕。”

县官：“怕，怕什么？别怕，有老爷我在，怕什么？”

衙役：“老爷，你也怕。”

县官：“什么？老爷我也怕。那是什么快说！”

衙役：“怕皇上。老爷，你是臣子，当然怕皇上呀！”

县官：“对，老爷怕皇上，可皇上什么也不怕呀！”

衙役：“不，皇上怕天！”

县官：“皇上是老天爷的儿子，怕天，有道理。好！天老爷又怕什么？”

衙役：“怕云。云会遮天。”

县官：“云又怕什么？”

衙役：“怕风。”

县官：“风又怕什么？”

衙役：“风又怕墙。”

县官：“墙怕什么？”